Rapports

Stephane Medioni -

PhoneCall propose une grande liste de rapports simple, digest en temps réel ou sur une période bien précise (dernière heure, hier..) consultable à tout moment et de partout.

Les rapports sont paramétrable et vous permette de trouver l'ensemble des informations pour un bon suivit:

 PhoneCall propose des rapports sur :

Etats des contacts
Etats des contacts par campagne
Etats des contacts par cible

Etats des appels : leur durée totale - durée moyenne - nombre d'appels
Etats des appels par agent
Etats des appels par équipes
Etats des appels par campagne 
Etats des appels par cible
Etats des appels sortants
Etats des appels entrants



Statuts des appels mises en relation : leur durée totale - durée moyenne - nombre d'appel
Statuts des appels mises en relation par agent
Statuts des appels mises en relation par équipe
Statuts des appels mises en relation par campagne
Statuts des appels mises en relation sortants
Statuts des appels mises en relation entrants

Top dispositions des appels : leur durée totale - durée moyenne - nombre d'appel
Top dispositions des appels par agent
Top dispositions des appels par équipe
Top dispositions des appels par campagne
Top dispositions des appels sortants
Top dispositions des appels entrants

Temps de production : la durée totale - durée moyenne
Temps de production par agent
Temps de production par équipe



Top dispositions des contacts
Top dispositions des contacts par cible
Top dispositions des contacts par campagne

 

La liste des rapports va s'agrandir de semaines en semaines en fonction de vos retours et de vos besoins.

Les rapports vous permettent de partir sur une vue détaillé des contacts en 1 clic et de l'exporter, d'obtenir différents graphe

 

 

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